Livebaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে "Livebaji", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে livebaji.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Livebaji-র সকল সেবা, গেম, প্রমোশন ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী পড়া, বোঝা ও মেনে নেওয়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। বয়স বা অবস্থান নির্বিশেষে, Livebaji ব্যবহার করা মানেই এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

শর্তাবলীর পরিধি

• সকল স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম
• লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট লেনদেন
• বোনাস, ভাউচার ও প্রমোশনাল অফার
• গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Livebaji-তে নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা সদস্যের একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না বা বিক্রি করা যাবে না।

তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল) দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। পুরনো তথ্যের কারণে যেকোনো সমস্যার দায় Livebaji নেবে না।

৩ KYC ও পরিচয় যাচাই

Livebaji আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলে। এই কারণে প্রতিটি সদস্যকে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

KYC-র জন্য প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ

উইনিং উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Livebaji-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ — পার্সোনাল ও মার্চেন্ট উভয় মাধ্যমে
• নগদ — সেন্ড মানি ও পেমেন্ট গেটওয়ে
• রকেট — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং

ডিপোজিটের শর্ত

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের বর্তমান নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। অন্যের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে আমাদের সাপোর্টে লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান।

৫ উত্তোলন নীতি

জয়ের টাকা উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে উত্তোলন করা যাবে যে নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়া সাধারণত ১–৬ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পিক আওয়ারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা লাগতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিচের পরিস্থিতিতে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার

৬ বেটিং নিয়মকানুন

Livebaji-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

বেট গ্রহণযোগ্যতা

• একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগেই বেট করতে হবে (লাইভ বেটিং ব্যতীত)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট হলে Livebaji সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

কোনো ম্যাচ বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শুরু না হলে Livebaji-র নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

অডস পরিবর্তন

বেট কনফার্মের পর অডস পরিবর্তিত হলেও কনফার্মেশনের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

৭ বোনাস ও প্রমোশন

Livebaji-র সকল বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (যেমন ৫x বা ১০x) অফারের বিস্তারিতে লেখা থাকবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন একই বোনাস একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টা) করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো Livebaji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেমকে কারসাজি করে অপব্যবহার।
• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অবৈধ তথ্য শেয়ার: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ শেয়ার করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি: অন্যের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয়।

এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে Livebaji বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

Livebaji বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

উপলব্ধ সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে বন্ধ রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং বিরতি নেওয়া।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশনের তথ্য দেখানো।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

Livebaji নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা

সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Livebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে
• কাস্টমাইজড প্রমোশন অফার করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূর রণ করতে

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

Livebaji নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো বা সেশন সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে নেওয়া পদক্ষেপের ফলাফল।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে Livebaji-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সদস্যরা সাপোর্টের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ পাবেন।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

Livebaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@livebaji.biz
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে
• সাপোর্ট পেজ: সাহায্য কেন্দ্র

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সেবা প্রদান করে। সাধারণত ১৮ মিনিটের মধ্যে প্রতিউত্তর দেওয়া হয়।